1. Einleitung

1.1 Wandel: Oft gewollt, selten gekonnt

1.2 Organisationale Veränderung gestalten

1.3 Typische Fallstricke

2 Die Kunst der Frage

2.1 Wer verändert?

2.2 Die Macht guter Fragen

2.3 Die Karten legen

3 Methodik

3.1 Standort bestimmen

3.2 Zukunft einladen

3.3 Wege entdecken

3.4 Schritte gehen

3.5 Selbst orientieren

3.6 Wirkungen verstehen

4 Arbeiten mit dem Change-Navigator

4.1 Der Aufbau des Navigators

4.2 Das Begleitheft

4.3 Die Fragekarten

4.4 Die Landkarte der Lösungen

4.5 Anwendungsbeispiele und -tipps

5 Werkzeuge

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